DÉTAILS de l'œuvre
Disponibilité : Sur commande
Délai de traitement : 1 à 2 semaines par 100 % fait main
Délai de livraison : Généralement 5 à 7 jours par DHL/FedEx
Frais d'expédition : Livraison gratuite dans le monde entier
Encadrement : plusieurs options
Emballage : L'œuvre est emballée par Rartz et suit un processus d'emballage standardisé.
Matériau : Peintures à l'huile/acryliques professionnelles, toile en lin de haute qualité.
Signature : Signature de l'artiste au dos de la toile par défaut, et signature au recto dans le coin inférieur droit lorsque le client le demande.
Personnalisation : Une taille personnalisée est disponible, veuillez l'envoyer au contact pour un devis, nous vous répondrons dans quelques minutes .
Sujet : Plage et océan
Votre satisfaction est notre priorité : l'expérience sur mesure
Votre œuvre personnalisée n'est pas une simple réplique : c'est une pièce unique peinte à la main par l'artiste original. Tout au long du processus créatif, nous partagerons des photos et des vidéos de votre œuvre, vous garantissant ainsi une implication à chaque étape.
Vous souhaitez des ajustements ? Partagez votre vision des couleurs, des nuances ou des détails : nous l'affinerons jusqu'à ce qu'elle soit parfaitement à vous . Votre satisfaction est non négociable : nous expédions uniquement via FedEx/DHL lorsque vous êtes 100 % satisfait de votre chef-d'œuvre.
Politique de retour et d'échange sans tracas
1. Admissibilité et calendrier de retour
· Garantie de satisfaction de 30 jours : Retours/échanges acceptés dans les 30 jours suivant la livraison pour remboursement ou remplacement.
· Conditions requises : Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et reconditionnés dans le tube en papier robuste fourni.
2. Dispositions relatives aux illustrations personnalisées
· Frais d'annulation : des frais de production de 50 $ s'appliquent pour les annulations de commande injustifiées > 10 jours après l'achat en raison de la nature artisanale.
· Articles personnalisés : les œuvres d'art monogrammées/personnalisées peuvent être exemptées de l'éligibilité au retour standard.
3. Protocole de résolution des dommages
· Remplacements gratuits : remplacements immédiats des marchandises endommagées pendant le transport après soumission du numéro de commande + photos des dommages.
· Réclamations des transporteurs : Rartz gère toutes les enquêtes sur les dommages au fret directement avec les transporteurs.
4. Répartition des frais d'expédition
Scénario
Responsabilité
Problèmes de qualité/Dommages
Rartz couvre tous les frais d'expédition
Retours injustifiés
Le client supporte les frais de retour
5. Processus d'initiation
· Soumettre les demandes via Info@rartz.com ou le portail du compte
· Inclure le numéro de commande et la documentation visuelle pour un traitement accéléré5
Note d'hygiène : Les tableaux ne sont pas soumis à des restrictions d'hygiène, contrairement aux vêtements/accessoires.
Délai de remboursement : 3 à 5 jours ouvrables pour les remboursements par carte de crédit après l'autorisation d'inspection.
6. Exclusions de services clés
· Articles en vente finale (par exemple, œuvres d'art en liquidation/à prix réduit)
· Articles retournés sans documents de certification originaux
· Produits endommagés par la manipulation du client après la livraison
Contactez le support Rartz pour obtenir des codes d'autorisation de retour personnalisés avant l'expédition.