Politique de retour et d'échange sans tracas

1. Admissibilité et calendrier de retour

· Garantie de satisfaction de 30 jours : Retours/échanges acceptés dans les 30 jours suivant la livraison pour remboursement ou remplacement.

· Conditions d'utilisation : Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et reconditionnés dans le tube en papier robuste fourni.

2. Dispositions relatives aux illustrations personnalisées

· Frais d'annulation : des frais de production de 50 $ s'appliquent pour les annulations de commande injustifiées > 10 jours après l'achat en raison de la nature artisanale.

· Articles personnalisés : les œuvres d'art monogrammées/personnalisées peuvent être exemptées de l'éligibilité au retour standard.

3. Protocole de résolution des dommages

· Remplacements gratuits : remplacements immédiats des marchandises endommagées pendant le transport après soumission du numéro de commande + photos des dommages.

· Réclamations des transporteurs : Rartz gère toutes les enquêtes sur les dommages au fret directement avec les transporteurs.

4. Répartition des frais d'expédition

5. Processus d'initiation

· Soumettre des demandes via Info@rartz.com ou le portail de compte

· Inclure le numéro de commande et la documentation visuelle pour un traitement accéléré 5

Note d'hygiène : Les tableaux ne sont pas soumis à des restrictions d'hygiène, contrairement aux vêtements/accessoires.
Délai de remboursement : 3 à 5 jours ouvrables pour les remboursements par carte de crédit après l'autorisation d'inspection.

6. Exclusions de services clés

· Articles en vente finale (par exemple, œuvres d'art en liquidation/à prix réduit)

· Articles retournés sans documents de certification originaux

· Produits endommagés par la manipulation du client après la livraison

Contactez le support Rartz pour obtenir des codes d'autorisation de retour personnalisés avant l'expédition .