Preserve your precious family and pet moments as elegant, hand-painted oil portraits with our Custom Oil Painting service. Our talented artists lovingly transform your favorite photos into timeless works of art. Creating yours is easy: first, tell us how many loved ones or pets to include. Next, pick a background that sets the perfect scene and fits your home. Finally, choose the size and frame that best suit your space and style.
We've made the process simple for you. Upload your photos, and we'll guide the rest. Within 10 business days, you'll see a digital preview of your personalized painting for approval. Once you love it, we'll carefully package and ship your finished masterpiece right to you.
We see this as more than just painting a picture; it’s about capturing cherished memories and crafting a unique piece of art you'll treasure forever. From beloved pets and family reunions to life's special snapshots, our artists dedicate themselves to bringing your memories to life through the classic beauty of oil.
Votre satisfaction est notre priorité : l'expérience sur mesure
Votre œuvre personnalisée n'est pas une simple réplique : c'est une pièce unique peinte à la main par l'artiste original. Tout au long du processus créatif, nous partagerons des photos et des vidéos de votre œuvre, vous garantissant ainsi une implication à chaque étape.
Vous souhaitez des ajustements ? Partagez votre vision des couleurs, des nuances ou des détails : nous l'affinerons jusqu'à ce qu'elle soit parfaitement à vous . Votre satisfaction est non négociable : nous expédions uniquement via FedEx/DHL lorsque vous êtes 100 % satisfait de votre chef-d'œuvre.
Politique de retour et d'échange sans tracas
1. Admissibilité et calendrier de retour
· Garantie de satisfaction de 30 jours : Retours/échanges acceptés dans les 30 jours suivant la livraison pour remboursement ou remplacement.
· Conditions requises : Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et reconditionnés dans le tube en papier robuste fourni.
2. Dispositions relatives aux illustrations personnalisées
· Frais d'annulation : des frais de production de 50 $ s'appliquent pour les annulations de commande injustifiées > 10 jours après l'achat en raison de la nature artisanale.
· Articles personnalisés : les œuvres d'art monogrammées/personnalisées peuvent être exemptées de l'éligibilité au retour standard.
3. Protocole de résolution des dommages
· Remplacements gratuits : remplacements immédiats des marchandises endommagées pendant le transport après soumission du numéro de commande + photos des dommages.
· Réclamations des transporteurs : Rartz gère toutes les enquêtes sur les dommages au fret directement avec les transporteurs.
4. Répartition des frais d'expédition
Scénario
Responsabilité
Problèmes de qualité/Dommages
Rartz couvre tous les frais d'expédition
Retours injustifiés
Le client supporte les frais de retour
5. Processus d'initiation
· Soumettre les demandes via Info@rartz.com ou le portail du compte
· Inclure le numéro de commande et la documentation visuelle pour un traitement accéléré5
Note d'hygiène : Les tableaux ne sont pas soumis à des restrictions d'hygiène, contrairement aux vêtements/accessoires.
Délai de remboursement : 3 à 5 jours ouvrables pour les remboursements par carte de crédit après l'autorisation d'inspection.
6. Exclusions de services clés
· Articles en vente finale (par exemple, œuvres d'art en liquidation/à prix réduit)
· Articles retournés sans documents de certification originaux
· Produits endommagés par la manipulation du client après la livraison
Contactez le support Rartz pour obtenir des codes d'autorisation de retour personnalisés avant l'expédition.